BEDALAGI.COM – Deny Sumargo kini menjabat sebagai CEO Lion Parcel dan memperkuat strategi CRM perusahaan untuk meningkatkan profitabilitas. CRM, atau Buyer Dating Control, bukan sekadar memberikan diskon atau bonus, melainkan membangun ekosistem pelanggan yang cast. Menurut Harvard Trade Assessment, perusahaan dengan CRM yang efektif dapat meningkatkan penjualan mencapai 85%, sebab mampu memahami kebutuhan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan menciptakan hubungan jangka panjang yang sangat beruntung.
Keuntungan CRM bagi bisnis besar seperti Lion Parcel sudah terbukti, tetapi CRM juga penting bagi UMKM yang menghadapi persaingan ketat, terutama dari produk-produk China yang lebih murah dan berkualitas tinggi. UMKM perlu fokus pada membangun komunitas pelanggan setia untuk tetap kompetitif, mengingat mereka sepertinya tidak dapat bersaing dengan anggaran iklan besar.
Strategi ‘black ocean’ menjadi solusi bagi UMKM untuk menciptakan ekosistem bisnis yang sulit ditembus kompetitor. Konsep ini dapat diwujudkan melalui flywheel advertising and marketing, yang meningkatkan retensi pelanggan dan nilai selamanya (LTV) mereka, sekaligus mengurangi biaya akuisisi pelanggan. Arisdiansah, seorang praktisi CRM terkemuka di Indonesia, dikenal dengan keahliannya dalam mengimplementasikan strategi ini.
Arisdiansah akan membagikan wawasan tentang flywheel advertising and marketing dan black ocean dalam workshop Buyer Mastery yang diselenggarakan oleh Meta dan Bisnishack. Acara ini adalah kesempatan emas bagi pelaku bisnis untuk menguasai CRM dan meningkatkan keuntungan sambil menghemat biaya pemasaran. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi Reny Violeta melalui WhatsApp atau e mail.
Sumber : {VRITIMES}
