Sumber: {VRITIMES}.com
BEDALAGI – CRM Name Heart adalah sistem yang mengintegrasikan fungsi name heart dengan teknologi CRM, yang memungkinkan agen name heart mengelola interaksi pelanggan secara lebih efektif. Sistem ini menyediakan akses cepat ke information pelanggan dan riwayat interaksi, dengan begitu agen bisa memberikan layanan yang lebih non-public dan responsif. Selain itu, otomatisasi berbagai proses membantu memastikan interaksi pelanggan sangat berjalan lancar dan efisien.
Manfaat utama dari CRM Name Heart mencakup peningkatan efisiensi operasional dengan distribusi panggilan otomatis dan akses terpusat ke informasi pelanggan. Hal ini memungkinkan agen untuk memberikan solusi yang cepat dan akurat, sekaligus mengurangi waktu tunggu pelanggan. CRM Name Heart juga memudahkan pelacakan dan penanganan keluhan, yang berujung pada peningkatan kepuasan pelanggan.
Dengan sistem CRM Name Heart, semua information dan komunikasi pelanggan terpusat dalam satu platform, dengan begitu memudahkan tim layanan pelanggan untuk mengintai dan mengelola interaksi mulai dari panggilan masuk, e mail, mencapai obrolan. Hal ini memungkinkan otomatisasi proses seperti distribusi panggilan dan pengingat tindak lanjut, yang meningkatkan produktivitas tim dan memastikan setiap masalah pelanggan ditangani dengan benar.
Sistem ini juga memperkuat koordinasi antar tim dalam perusahaan, dengan begitu memudahkan akses ke informasi pelanggan yang dikumpulkan oleh tim layanan pelanggan. Hal ini memberi dorongan untuk kolaborasi yang lebih efisien antara tim penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan dalam sampai tujuan bisnis. Dengan demikian, penggunaan CRM Name Heart membantu perusahaan meningkatkan efisiensi operasional, kepuasan pelanggan, dan produktivitas tim.
Sumber : {VRITIMES}.com
