BEDALAGI – RevComm mempromosikan fitur paling kekinian dari produk mereka, MiiTel Name Middle, yang dirancang untuk membantu manager memantau aktivitas panggilan agen name middle secara real-time. Fitur ini diintegrasikan dalam sistem VoIP MiiTel Telephone, memungkinkan pengawasan yang lebih efektif terhadap performa agen serta meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pengalaman customer support yang optimum.
MiiTel Name Middle menawarkan berbagai fitur unggulan, seperti Actual-time Track Abstract yang memberikan knowledge kuantitatif terkait standing agen dan aktivitas panggilan, serta Actual-time Track Circuit Record & Consumer Record yang membantu manager mengintai lalu lintas panggilan berdasarkan nomor telepon atau extension. Selain itu, fitur Seat Map mempermudah pengawasan standing kerja agen sesuai lokasi kumpul mereka, dan Assist Signal memungkinkan agen meminta bantuan manager sepanjang panggilan berlangsung.
Selain fitur-fitur tracking, MiiTel Name Middle juga menyediakan fungsi Record yang memungkinkan manager untuk menganalisis performa agen secara menyeluruh melalui knowledge aktivitas panggilan yang terperinci. Laporan ini bisa diunduh dalam structure CSV untuk keperluan manajemen dan analisis lebih lanjut. Dengan inovasi ini, RevComm terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui teknologi komunikasi yang canggih.
RevComm, perusahaan teknologi Jepang yang fokus pada pengembangan AI dan VoIP, semakin mengukuhkan dudukannya sebagai pemimpin industri dengan berbagai produk inovatif, termasuk MiiTel Telephone, MiiTel Conferences, dan MiiTel RecPod. Komitmen mereka untuk menciptakan masyarakat yang lebih peduli terhadap komunikasi tercermin dalam visi perusahaan, “Reinventing communique to create a society the place other people bring to mind others.”
Sumber: {VRITIMES}
